FAQ Spedizioni, Pagamenti, Resi e Ordini
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione è 7,50€ per ordini inferiori a 80€.
Per tutti gli ordini pari o superiori a 80€ la spedizione è gratuita.
La spedizione gratuita è valida solo per il territorio italiano.
Se scegli il pagamento in contrassegno, verrà applicato un costo aggiuntivo di 5€ per il servizio.
Quali corrieri utilizzate per la spedizione?
Gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso. Attualmente utilizziamo:
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DHL
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Poste Italiane
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Bartolini (BRT)
Il corriere viene scelto in base alla destinazione e alla tipologia di spedizione.
In quanto tempo arriva un ordine?
La spedizione degli ordini avviene generalmente entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Una volta spedito il pacco, la consegna avviene normalmente entro 48–72 ore lavorative, in base alla località di destinazione.
Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni lavorativi, quindi sono esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Quando l’ordine viene spedito riceverai:
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una email di conferma di spedizione
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il codice di tracciamento (tracking) del corriere
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aggiornamenti via email sullo stato della consegna
Grazie al tracking potrai monitorare la spedizione in tempo reale.
Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali.
Per conoscere il costo della spedizione internazionale basta selezionare la nazione di destinazione durante il checkout.
Informazioni importanti:
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spediamo solo nei paesi presenti nell’elenco disponibile sul sito
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gli ordini provenienti da nazioni non presenti verranno annullati e rimborsati
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le spedizioni internazionali vengono effettuate con DHL Express
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Sul nostro e-commerce puoi pagare con diversi metodi:
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Carta di credito (Visa, Mastercard)
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PayPal
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Scalapay (pagamento in 3 rate senza interessi)
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Contrassegno alla consegna
Il pagamento in contrassegno prevede un costo aggiuntivo di 5€.
Pagare con carta di credito online è sicuro?
Sì, i pagamenti online con carta di credito sono completamente sicuri.
I dati della carta non transitano sui nostri server, ma vengono trasmessi tramite connessione crittografata SSL direttamente al sistema di pagamento sicuro di Nexi.
Questo garantisce la massima protezione dei dati personali e bancari.
Ordini
Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, è possibile annullare un ordine solo se la richiesta viene effettuata rapidamente.
Per annullare un ordine è necessario rispondere alla mail di conferma dell’ordine ricevuta dopo l’acquisto.
Non sarà possibile annullare l’ordine dopo:
In questo caso sarà comunque possibile esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.
Cosa succede se un prodotto ordinato non è disponibile?
Se uno o più prodotti ordinati risultano non disponibili, contatteremo il cliente entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
Le possibili soluzioni sono:
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rimborso totale dell’ordine
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rimborso parziale (se l’ordine contiene più articoli)
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attesa del riassortimento del prodotto (se possibile)
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proposta di un prodotto alternativo con caratteristiche simili
Perché non vedo le taglie disponibili di un prodotto?
Se non vengono visualizzate le taglie di un prodotto significa che l’articolo è temporaneamente esaurito.
Il prodotto verrà aggiornato o rimosso dal catalogo il prima possibile.
I prezzi online sono gli stessi dei negozi fisici?
Non sempre. Alcuni prezzi possono variare tra il negozio online e i punti vendita fisici.
Le promozioni e le offerte possono essere diverse tra e-commerce e negozio.
Resi e Diritto di Recesso
Come funziona il diritto di recesso?
Il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, come previsto dalla normativa sul commercio elettronico.
Per richiedere il reso è necessario inviare una email a:
info@anaclericosport.it
Indicando:
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numero dell’ordine
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prodotto da restituire
Per semplificare l'operazione è possibile rispondere direttamente alla nostra mail di evasione.
Dopo l’autorizzazione, la merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
MEGASTORE SRL
Via San Leonardo 52
84131 Salerno (SA)
Quali sono le condizioni per effettuare un reso?
Il reso sarà accettato solo se:
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il prodotto non è stato utilizzato
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non presenta segni di usura o danni
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la confezione originale è integra
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non sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna
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il prodotto non è personalizzato
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nel caso di dispositivi elettronici non deve essere stato attivato
Se queste condizioni non vengono rispettate, il prodotto verrà rispedito al cliente con spese a suo carico.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, perché la responsabilità della merce resta del cliente fino alla consegna al nostro magazzino.
Come viene effettuato il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. In questo caso sarà necessario fornire un IBAN valido.
Cambio prodotto
Posso cambiare un prodotto acquistato?
Sì, è possibile richiedere il cambio prodotto entro 14 giorni dalla consegna.
Il cambio è possibile solo se:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, mentre la spedizione del nuovo prodotto sarà a nostro carico.
Coupon e sconti
Come funziona il coupon di benvenuto della newsletter?
Per ricevere il codice sconto della newsletter devi:
-
inserire il tuo indirizzo email nel pop-up della homepage oppure nel campo newsletter nel footer del sito
-
confermare l’iscrizione tramite il link ricevuto via email
Dopo la conferma riceverai il codice sconto da utilizzare sul primo acquisto.
Il coupon deve essere inserito durante la fase di ordine e non potrà essere applicato dopo la conferma dell’acquisto.
Se non ricevi la mail, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Fatturazione
Come posso richiedere la fattura per il mio ordine?
Per richiedere la fattura è necessario:
⚠️ Inserire i dati nella registrazione del sito non è sufficiente.
Se la fattura non viene richiesta prima dell’emissione dello scontrino fiscale, verrà emesso DDT con scontrino e non sarà più possibile emettere fattura successivamente.
